Hilfe / FAQ


1. Arture

a. Was ist/macht Arture?
b. Was kann man auf Arture machen / Was bietet Arture?

2. Account / Mitgliedschaft

a. Welche Formen eines Accountes kann man mieten?
b. Wie kann man einen Account wechseln?
c. Wie kann ich den Abrechnungszeitraum ändern?
d. Was bedeutet das Bonussystem?

3. Anmeldung

a. Wer kann sich anmelden?
b. Wie kann man sich anmelden?


4. Profil

a. Wo kann ich meine Adresse / Kontakt E-mail ändern?
b. Sind meine Stammdaten für andere User sichtbar?
c. Wie kann ich mein Profil ändern?
d. Wie kann ich persönliche Bilder hochladen?
e. Was für Mediendateien kann ich hochladen?
f. Wie kann ich Mediendateien hochladen?
g. Wie kann ich meine persönliche Startseite ändern?
h. Wie kann ich Besucher meines Profils finden und besuchen?
i. Wie kann ich Personen zu meinem Profil einladen?

5. Passwort

a. Was passiert, wen man sein Passwort vergessen hat?
b. Wie kann ich mein Passwort ändern?


6. Kontakte / Nachrichten / Besucher

a. Wie kann ich neue Kontakte knüpfen?
b. Wie kann ich Kontaktanfragen bearbeiten?
c. Wie kann ich meinen Kontakten Inhalte meines Profils freigeben?
d. Wie kann ich bestehende Kontakte löschen?
e. Wie kann ich neue Nachrichten senden?
f. Wie kann ich meine Nachrichten abrufen und lesen?
g. Wie kann ich Nachrichten löschen?
h. Wie kann ich Besucher meines Profils ansehen?


7. Suche

a. Wie kann ich suchen?
b. Was kann ich suchen?
c. Wie kann ich meine Suche eingrenzen?
d. Wie kann ich meine Suchergebnisse weiterempfehlen?
e. Warum kann ich in der Detailsuche nicht alle Felder suchen?
f. Warum wird meine Suche auf eine bestimmte Wortanzahl begrenzt?


8. Preise

a. Welcher Account ist kostenpflichtig?
b. Wie viel kostet ein Account?
c. Wie viel kosten zusätzliche Mediendateien?
d. Wie viel kostet das Einspielen von Mediendateien durch Arture?
e. Was bedeutet das Bonussystem?

9. Account / Medienpakete bezahlen

a. Wie kann man einen Account / Medienpakete bezahlen?
b. Wo finde ich meine Rechnung?
c. Wann bezahle ich meine Rechnung?
d. Was passiert, wenn man in Rechungsverzug gerät?
e. Wie kann man außerhalb von Deutschland eine Rechnung bezahlen?

10. Mediendateien / Medienpakete

a. Welche Mediendateien kann ich hochladen?
b. Welche Formate von Mediendateien kann ich hochladen?
c. Wie groß können Mediendateien sein?
d. Wie viele Mediendateien kann ich hochladen?
e. Warum kann ich keine Mediendatein hinzufügen?
f. Wann stehen meine Mediendateien zur Verfügung?
g. Was bedeutet 'inaktives file'?
h. Wo kann ich meine Mediendateien verwalten?
i. Habe ich Einfluss auf die Qualität der Mediendateien?
k. Wie kann ich die Qualität meiner Mediendateien verbessern?
l. Wie kann ich Mediendateien löschen?
m. Werden meine Mediendateien komprimiert?
n. Wo kann ich Mediendateien anzeigen lassen?
o. Kann ich Mediendateien zu meinem Profil hinzufügen?
p. Kann ich Mediendateien zu Events hinzufügen?
r. Wie kann ich nach Mediendateien suchen?
s. Können Mediendateien heruntergeladen werden?
t. Wie kann ich eine gefundene Mediendatei weiterempfehlen?
u. Kann ich meine Mediendateien von Arture hochladen lassen?
v. Wie kann ich den Abrechnungszeitraum meines Medienpaketes ändern?
w. Wie kann ich mein Medienpaket wechseln?
x. Wann kann ich mein Medienpaket wechseln?
y. Warum kann ich als Insitution keine Mediendateien zu Events hinzufügen?

11. Events anlegen

Wer kann Events anlegen?

12. Jobs anlegen

13. Datenschutz

a. Wie sicher ist das Passwort?
b. Werden persönliche Daten an Dritte weitergegeben?
c. Kann ich Mediendateien von anderen Nutzern weiterverwenden?

14. Sperrung

a. Warum sind Teile oder der ganze Account gesperrt?
b. Wie kann die Sperrung des Account aufgehoben werden?

15. Kündigung

a. Wie kann man den Account "Art-Free" kündigen?
b. Wie kann man den Account "Art-Pro" kündigen?


16. Account löschen

a. Wie kann man seinen Account löschen?
b. Wann kann man einen Account löschen?
c. Was passiert mit den Daten bei Accountlöschung?

17. Weitere Fragen



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1. Arture



a. Was ist/macht Arture?

Arture ist ein Kommunikations- und Informationsportal für alle Arten von Kunst und Kultur und den mit ihr verbundenen Menschen.
Als Kommunikationsportal bietet es allen Künstlern und Kunst- und Kulturschaffenden die Möglichkeit, sich ein eigenes Profil anzulegen, in dem Fähigkeiten und Erfahrungen veröffentlicht werden. Mit entsprechenden Mediendateien (Bilder, Klang- oder Sprachproben, Videos oder Textbeispiele) kann das Profil visuell präsentiert werden . Über das Netzwerk können andere unbekannte und bekannte Kunst- und Kulturschaffende gefunden oder kontaktiert werden.
Zusätzlich können auf Arture alle Arten von Institutionen, die im Kunst- und Kulturgewerbe tätig sind oder dieses ermöglichen, sich ein eigenes Profil anlegen und somit die Verbindung zwischen der künstlerischen Idee und deren Umsetzung herstellen.
Als Informationsportal verzeichnet Arture Ausstellungen, Installationen, Konzerte, Opern, Musicals, Hörspiele, Premieren, Texte, Stücke und Weiteres mit allen Informationen und beteiligten Kunstschaffenden. Noch nicht verzeichnete Events können von Usern eingestellt und mit Mediendateien ergänzt werden.
Arture bietet die Möglichkeit Kunstprojekte auszuschreiben oder Arbeitsangebote und Jobs zu offerieren.


b. Was kann man auf Arture machen / Was bietet Arture?

i. Personen- oder Institutionsprofil anlegen
Alle Kunst- und Kulturschaffenden können sich ein eigenes Profil anlegen. Darin können neben Kontaktdaten Informationen zu Interessen, bisherigen Ausbildungen/Tätigkeiten oder geschaffenen/mitgewirkten Werken, gesammelten Fähigkeiten/Kenntnissen und Zielen veröffentlicht werden. Alle eigenen Werke können durch Mediendateien (wie Bilder, Videos, Tonbeispiele oder Texte) präsentiert werden.
Alle Institutionen, die im Kunst- und Kulturgewerbe tätig sind, können sich ebenfalls ein eigenes Profil mit allen Kontaktdaten und spezifischen Leistungen/Angeboten und Interessen anlegen. Auch hier können Mediendateien präsentiert werden.
ii. Personen- und Institutionssuche
Angemeldete User können über die Suche unbekannte oder bekannte Kunst- und Kulturschaffende suchen, ihr Profil anschauen und/oder mit ihnen in Kontakt treten.
In gleichem Maße können Institutionen gesucht werden, die Kunst und Kultur betreiben, organisieren oder ermöglichen.
iii. Arture-Clouds anzeigen

Arture-Clouds sind Zusammenstellungen von Wörtern.
Die Wörter werden per Zufall ausgewählt und bilden auf Arture gesammelte Informationen zu Kunst- und Kulturschaffenden ab.
Die Wörter ergeben sich aus stattfindenden Events, Veranstaltungsorten, Institutionen und Beteiligten.
iv. Events veröffentlichen
Auf Arture können alle Arten von Events veröffentlicht werden. Darunter zählen Ausstellungen, Installationen, Hörspiele, Konzerte, Musicals, Opern, Performances, Festivals, Premieren, Podiumsdiskussionen, Seminare, Workshops und Weiteres. Auf Arture verzeichnete Events werden dabei mit ihrer ersten stattfinden Veranstaltung verzeichnet (siehe 9. Events anlegen). Zu jedem Event kann eine Mediendatei hochgeladen werden.
v. Events und deren Beteiligte suchen
Angemeldete User können über die Suche Veranstaltungen jeder Art recherchieren, darunter zählen Ausstellungen, Installationen, Hörspiele, Konzerte, Musicals, Opern, Performances, Festivals, Premieren, Uraufführungen und Weiteres. Alle an den Events Beteiligten Kunst- und Kulturschaffenden können mitgesucht werden.
vi. Mitarbeiter für ein künstlerisches Projekt ausschreiben; Jobs veröffentlichen
Auf Arture können Jobangebote und Ausschreibungen veröffentlicht werden, die sich an Kunst- und Kulturschaffende richten. Somit können Mitarbeiter für ein kurzfristige oder langfristige Projekt, eine feste Stelle oder eine freischaffende Tätigkeit ausgeschrieben werden. Es ist ebenfalls mögleich, ganze Projekte zu veröffentlichen.

vii. Jobs suchen
Arture veröffentlicht von angemeldeten Usern erstelle Jobangebote und Ausschreibungen zu Projekten und Ähnlichem. In den Jobs kann nach allen veröffentlichten Informationen gesucht werden und das gesamte Jobangebot eingesehen werden.

2. Account / Mitgliedschaft



a. Welche Formen eines Accountes kann man mieten?
Arture bietet eine kostenfreie und eine kostenpflichtige Möglichkeit einen Account zu mieten.

i. Art-Free
Art-Free ist der kostenfreie Account von Arture. Nutzer können ihr eigenes Profil vollständig mit Tätigkeiten, Interessen, Kenntnissen und Kontaktdaten anlegen. Ein eigenes persönliches Bild kann in dem Profil mitangezeigt werden.

Alle Kontaktmöglichkeiten stehen zur Verfügung.
Für eine genaue Beschreibung siehe
Leistungen.

ii. Art-Pro
Art-Pro ist der kostenpflichtige Account von Arture. Nutzer können ihr eigenes Profil vollständig mit Tätigkeiten, Interessen, Kenntnissen und Kontaktdaten anlegen. Bis zu 3 persönliche Bilder können im Profil mitangezeigt werden. Zusätzlich können bis zu 7 weitere Mediendateien im Bereich Tätigkeiten / Eigene Werke hochgeladen werden.
Für eine genaue Beschreibung siehe Leistungen.

b. Wie kann man einen Account wechseln?

Angemeldete Nutzer können in der linken Navigation im Bereich "my arture" unter dem Menüpunkt "Accountverwaltung" ihre Mitgliedschaftsart ändern.
Der Wechsel von Art-Free zu Art-Pro ist jederzeit möglich. Der Wechsel von Art-Pro zu Art-Free erfolgt automatisch nach Kündigung der Art-Pro-Mitgliedschaft.

c. Wie kann ich den Abrechnungszeitraum ändern?
Sie können in der linken Navigation im Bereich "my arture" unter dem Menüpunkt "Accountverwaltung" Ihren Abrechnungszeitraum ändern.
Die änderung des Abrechnungszeitraumes kann jederzeit erfolgen, wird jedoch erst zum Ende des vorigen Abrechnungszeitraumes wirksam.

d. Was bedeutet das Bonussystem?
Das Bonussystem bedeutet, dass Sie bei Wahl eines 12-monatigen Abrechnungszeitraumes nur 11 Monate bezahlen müssen.

3. Anmeldung



a. Wer kann sich anmelden?

Auf Arture können sich alle alle natürlichen und juristische Personen aus dem Kunst- und Kulturschaffende anmelden: Alle Personen von Künstlern bis Technikern und Wissenschaftler aus den Bereichen Malerei und Grafik, Video- und Comickünstler, Theater, Autoren und Schriftsteller, Musiker und Bands, Agenturen, Galerien, Theater, Institutionen, Vermittlungen, Vermietungen und alle anderen angrenzenden Bereiche.

b. Wie kann man sich anmelden?
Auf allen Arture-Seiten befindet sich oben rechts neben der Suche unter den Login-Feldern der Link "Neu registrieren!" oder hier. Bei Klicken auf den Link öffnet sich das "Registrieren"-Fenster, in dem die Stammdaten zur Anmeldung eingegeben werden müssen. Diese Daten werden nur zu internen Zwecken (Rechnungsstellung u.a.) verwendet und werden nicht veröffentlicht. Für die Anmeldung muss der abgebildete Bildcode eingegeben und die AGB sowie das Widerrufsrecht bestätigt werden. Sie erhalten nach Eingabe aller relevanter Daten eine Bestätigungsmail mit einem vorläufigen Passwort. Mit diesem können Sie sich oben rechts auf jeder Arture-Seite einloggen und ihr eigenes Passwort für zukünftige Logins wählen.


4. Profil



a. Wo kann ich meine Adresse / Kontakt E-mail ändern?
Sie können Ihre Adresse oder Kontakt E-mail ändern, indem Sie in der linken Navigation bei "my arture" unter "Stammdaten" klicken und dann einfach die betreffenden Daten ändern und mit "Speichern bestätigen".

b. Sind meine Stammdaten für andere User sichtbar?
Ihre Stammdaten sind nur für den internen Gebrauch von Arture (Rechnungsstellung u.a.) notwendig und werden nicht veröffentlicht und nicht an Dritte weitergegeben. Sie sind somit nicht für andere User sichtbar.

c. Wie kann ich mein Profil ändern?
Nachdem Sie sich erfolgreich eingeloggt haben, können Sie in der linken Navigation bei "my arture" unter "Profil" Ihr Profil ändern.

Alle Bereiche können mit Klick auf das Symbol geändert werden. Es öffnet sich darunter jeweils ein hell unterlegter Bereich, in dem Angaben entweder eingetragen oder geändert werden können. Bitte bestätigen Sie Ihre Angaben mit "Speichern". Danach schließt sich der helle Bereich und Sie können andere Änderungen vornehmen.

Im Bereich Kontakt und berufliche Interessen/Kenntnisse/Sprachen werden Sie zusätzlich gefragt, welche Daten Sie allen Nutzern gegenüber zur Ansicht freigeben wollen. Es gibt zusätzlich die Möglichkeit nur bestimmten Nutzern Angaben freizugeben, siehe hier.

Die Bereiche Tätigkeiten / Ausbildung und Arbeiten sind für mehrfache Anlagen vorgesehen. Sie können neue Tätigkeiten/Ausbildung/Arbeiten anlegen, indem Sie auf das Symbol klicken. Änderungen an bestehenden Einträgen können mit dem Symobl vorgenommen werden. Es öffnet sich jeweils darunter ein hell unterlegter Bereich, in dem alle Eintragungen und Änderungen vorgenommen werden können. Bitte bestätigen Sie Ihre Angaben mit "Speichern". Danach schließt sich der helle Bereich und Sie können andere Änderungen vornehmen.
Wenn Sie bestimmte Einträge löschen wollen, klicken Sie neben dem betreffenden Eintrag einfach auf das Symbol und bestätigen, dass Sie diesen wirklich löschen wollen.

d. Wie kann ich persönliche Bilder hochladen?
Siehe Punkt 10.

e. Was für Mediendateien kann ich hochladen?
Siehe Punkt 10.

f. Wie kann ich Mediendateien hochladen?
Siehe Punkt 10.

g. Wie kann ich meine persönliche Startseite ändern?
Dieser Service ist zur Zeit in Arbeit und wird Ihnen demnächst zur Verfügung stehen.

h. Wie kann ich Besucher meines Profils finden und besuchen?
Wenn Sie die Besucher Ihres Profils ansehen wollen, können Sie ganz oben rechts in der "Willkommen"-Box dem Link "Besucher" folgen. Sie sehen dann eine Liste aller Nutzer, die sich Ihr Profil seit Ihrem letzten Login und in diesem/letzten Monat angeschaut haben.

i. Wie kann ich Personen zu meinem Profil einladen?
Um anderen Personen Ihr Profil zu zeigen, können Sie einfach in der Mitte der rechten Navigation (dem blauen Bereich) auf das Symbol klicken und dann öffnet sich in der Mitte der Seite oben ein blauer Bereich, in dem Sie die betreffende Email-Adresse, Betreff und Nachricht eingeben können und mit "Absenden" bestätigen.

5. Passwort



a. Was passiert, wen man sein Passwort vergessen hat?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und sich mit einem falschen Passwort einzuloggen versuchen, erscheint gleich unter den "Passwort" die Frage "Passwort vergessen?". Wenn Sie dem Link folgen, können Sie sich ein neues Passwort per Mail zuschicken lassen. Dazu müssen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Geburtsdatum (für natürliche Personen) oder Ihr Gründungsdatum (für juristische Personen) eingeben.

b. Wie kann ich mein Passwort ändern?
Ihr Passwort können Sie in der linken Navigation im Bereich "my arture" unter dem Menüpunkt "Accountverwaltung" ändern. Dazu müssen Sie Ihr altes Passwort eingeben und zweimal das neue.


6. Kontakte / Nachrichten / Besucher



a. Wie kann ich neue Kontakte knüpfen?
Wenn Sie sich die Profile anderer Nutzer anschauen, ist in der Mitte der rechten Navigationsleiste eine blaue Box. Dort gibt es die Option "zu Kontakten hinzufügen". Wenn Sie auf diesen Link klicken, erscheint in der oben in der Mitte des Fensters ein blauer Bereich "User zu eigenen Kontakten hinzufügen:". Sie können nun in das Fenster "Mitteilung" Ihre Nachricht an den betreffenden Nutzer schreiben und mit "Absenden" bestätigen. Der Nutzer erhält nun Ihre Mitteilung.

b. Wie kann ich Kontaktanfragen bearbeiten?
Wenn andere Nutzer Sie als Kontakt zu ihrem Profil hinzufügen wollen, können Sie dies ganz oben rechts in der "Willkommen"-Box sehen. Dort erscheint dann "Neue Kontakte: 1". Wenn Sie dem Link folgen, erreichen Sie Ihre Kontaktverwaltung. Dort werden bestehende Kontakte und neue Kontaktanfragen aufgelistet. Wenn Sie die Kontaktanfrage bearbeiten wollen, können Sie einfach auf das Symbol rechts neben dem Namen klicken. Daraufhin können Sie die Anfrage ablehnen oder akzeptieren.

c. Wie kann ich meinen Kontakten Inhalte meines Profils freigeben?
Wenn Sie Ihren bestätigten Kontakten Inhalte Ihres Profils freigeben wollen, können Sie in der linken Navigation unter "my arture" im Bereich "Kontakte" in der betreffenden Zeile rechts nebem dem Namen auf das Symbol klicken und es öffnen sich darunter die entsprechenden Daten. Alle Angaben, die Sie mit einem Häkchen versehen, werden zur Ansicht freigegeben. Bestätigen können Sie Ihre Auswahl mit "Speichern".

d. Wie kann ich bestehende Kontakte löschen?
Wenn Sie bestehende Kontakten löschen wollen, können Sie unter "my arture" im Bereich "Kontakte"in der betreffenden Zeile rechts neben dem Namen auf das Symbol klicken und bestätigen, dass Sie diesen wirklich löschen wollen.

e. Wie kann ich neue Nachrichten senden?
Wenn Sie sich Profile anderer Nutzer ansehen, haben Sie in der rechten Navigationsleiste mittig eine blaue Box, in der es die Option " Nachricht senden" gibt. Wenn Sie dem Link folgen, erscheint oben in der Mitte der Seite ein blauer Bereich "Nachricht an". Dort können Sie den Betreff und Ihre Mitteilung eingeben und mit "Absenden" bestätigen.
Wenn Sie schon bestehenden Kontakten eine Nachricht senden wollen, können Sie in der linken Navigation unter "my arture" dem Link "Nachrichten" folgen und dort auf "Neue Nachricht schreiben". Sie können nun den Empfänger auswählen. Dann können Sie den Betreff und Ihre Mitteilung eingeben und mit "Absenden" bestätigen.

f. Wie kann ich meine Nachrichten abrufen und lesen?
Wenn Sie Ihre Nachrichten abrufen und lesen wollen, können Sie ganz oben rechts in der "Willkommen"-Box oder in der linken Navigation unter "my arture" dem Link "Nachrichten" folgen. Sie sehen dann eine Liste mit allen Nachrichten. Zum Lesen können Sie einfach auf die betreffende Zeile klicken und dann erscheint direkt darunter die Nachricht mit allen Informationen.

g. Wie kann ich Nachrichten löschen?
In der linken Navigation unter "my arture" im Bereich "Nachrichten" können Sie Nachrichten löschen, in dem Sie in der betreffenden Zeile auf das Symbol klicken und bestätigen, dass Sie diese wirklich löschen wollen.

h. Wie kann ich Besucher meines Profils ansehen?
Wenn Sie die Besucher Ihres Profils ansehen wollen, können Sie ganz oben rechts in der "Willkommen"-Box dem Link "Besucher" folgen. Sie sehen dann eine Liste aller Nutzer, die sich Ihr Profil seit Ihrem letzten Login und in diesem/letzten Monat angeschaut haben.

7. Suche



a. Wie kann ich suchen?
i. Allgemeine Suche
Die allgemeine Suche stellt eine Volltextsuche dar. Gesucht wird in allen Bereichen von Arture. Die Ausgabe der Ergebnisse erfolgt in den Kategorien Nutzer von Arture, Events auf Arture und Institutionen. Die allgemeine Suche ist für alle Besucher der Webseite offen. Sie finden die allgemeine Suche ganz oben mittig auf jeder Arture-Seite.
ii. Arture-clouds Suche
Mit der Arture-Cloud Suche wird ein diffuses Suchmittel zur Verfügung gestellt. Angezeigt werden durch Zufall ausgewählte Angaben zu Events und daran mitwirkenden Personen. Diese Anzeige aktualisiert sich bei jedem Seitenwechsel. Jede Angabe ist verlinkt auf weiterführende Ergebnisse die mit dieser Angabe vernetzt sind. Die Cloud-Suche bietet einen Überblick über erfasste Informationen zu Events und damit verbundenen Informationen zu Personen, einzelnen Events, beteiligten Institutionen und Orten an denen Events stattfinden. Sie finden die Arture-Cloud Suche in der rechten Navigation unten.
iii. Detailsuche
In der Detailsuche kann man mit individuellen Suchkriterien die Suchergebnisse erweitern oder eingrenzen. Die Einzelrubricken 'Personen', 'Institutionen' oder 'Events' bieten verschiedene Erweiterungen an, um eine Suche genauer ausführen zu können als in der 'Allgemeinen Suche' oder der 'Cloud-Suche'. Für diese Suche muss eine Mitgliedschaft 'Art-Free' oder 'Art-Pro' erworben werden. Sie finden die Detailsuche in den linken Navigation mittig.

b. Was kann ich suchen?
i. Gesucht werden können einzelne Events. Darunter zählen Ausstellungen, Installationen, Hörspiele, Konzerte, Musicals, Opern, Performances, Festivals, Premieren, Podiumsdiskussionen, Seminare, Workshops und Weiteres.
ii. Weiterhin können die veranstaltenden Institutionen und die an den Events mitwirkenden Personen gesucht werden.

c. Wie kann ich meine Suche eingrenzen?
Die Suche kann in den Detailsuchen 'Personensuche', 'Institutionssuche' und 'Eventsuche' eingegrenzt werden.

d. Wie kann ich meine Suchergebnisse weiterempfehlen?
Die Weiterempfehlung eines Suchergebnisses kann man über den Button 'Weiterempfehlen' (Mitte der rechten Navigationsleiste) veranlassen. Dort kann man einen Zitationslink und eine kurze Nachricht an eine externe Mailadresse versendet werden. Weiterempfehlen lassen sich persönliche Profile, einzelne Events, Mediendateien oder auch veröffentliche Kunstausschreibungen oder Jobs.

e. Warum kann ich in der Detailsuche nicht alle Felder suchen?
Es sind für den genutzten Accounttyp nicht alle Felder freigegeben. Wenn Sie diese Funktion nutzen wollen, benötigen Sie eine Mitgliedschaft 'Art-Free' für eine Auswahl von Feldern oder 'Art-Pro' für alle Felder.

f. Warum wird meine Allgemeinen Suche auf eine bestimmte Wortanzahl begrenzt?

In der Allgemeinen Suche sind je nach Accounttyp die Anzahl der Wörter begrenzt. Es werden die ersten Wörter in der Mehrwort-Suche gesucht. Als unregistrierter Nutzer können Sie bis zu 2 Wörtern in der Allgemeinen Suche suchen, als Art-Free bis zu 3 und als Art-Pro haben Sie unbegrenzt viele Wörter zur Verfügung.

8. Preise



a. Welcher Account ist kostenpflichtig?

Der Account "Art-Pro" ist kostenpflichtig. Dabei sind 3 persönliche Bilder und 7 weitere Mediendateien mitinbegriffen. Der Account ermöglicht auÃüerdem eine detaillierte und vollständige Suche auf allen Ebenen.
Der Account "Art-Free" ist kostenlos.

b. Wie viel kostet ein Account?

Der Account "Art-Free" ist kostenlos und kann bis zur gewollten Löschung dauerhaft genutzt werden.
Der Account "Art-Pro" kostet nur wenige Euro im Monat und kann quartalsweise, halb- oder ganzjährig bezahlt werden. Bei ganzjähriger Zahlung entfällt ein Monat, so dass nur 11 Monate bezahlt werden müssen. Die aktuellen Preise finden Sie unter Leistungen. Der Account kann nur solange genutzt werden, wie er bezahlt wurde und wechselt dann automatisch in den Account "Art-Free".

c. Wie viel kosten zusätzliche Mediendateien?

Zusätzliche Mediendateien können jederzeit gemietet und hochgeladen werden. Die aktuellen Preise entnehmen Sie bitte den Leistungen.

d. Wie viel kostet das Einspielen von Mediendateien durch Arture?

Falls Sie Medieninhalte haben, die Sie von uns einspielen oder hochladen lassen wollen, senden Sie uns das betreffende Matrial und wir bearbeiten es für einen kostengünstigen Preis. Die aktuellen Preise finden Sie unter Leistungen.

e. Was bedeutet das Bonussystem?

Das Bonussystem bedeutet, dass Sie Ihren Account einen Monat kostenlos nutzen können, wenn Sie jährlich abgerechnet werden wollen.

9. Account / Medienpakete bezahlen



a. Wie kann man einen Account / Medienpakete bezahlen?

Der Account "Art-Pro" und die Medienpakete können quartalsweise, halb- oder ganzjährig bezahlt werden. Den fälligen Betrag können Sie unter Leistungen einsehen. Bitte bezahlen Sie diesen fristgerecht per Überweisung auf unser Konto. Sie können unseren Service bereits vor Eingang des Geldes nutzen.

b. Wo finde ich meine Rechnung?

Alle Rechnungen zu Ihrem Account und den von Ihnen gemieteten Medienpaketen gehen Ihnen per Email zu. Das druckbare pdf finden Sie in Ihrem "my arture" in der linken oberen Navigationsleiste unter dem Punkt Rechnungen. Auf der Rechnung finden Sie alle Angaben zur Bezahlung. Bei weiteren Fragen können Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer an unser Service-Team wenden.

c. Wann bezahle ich meine Rechnung?

Alle Rechnungen müssen bis 14 Tage nach Erhalt ohne Skonto gezahlt werden.

d. Was passiert, wenn man in Rechungsverzug gerät?

Bis 10 Tage nach Versäumnis der Betragsbegleichung wird Ihr Profil eingeschränkt angezeigt. Bei nicht-fristgerechter Ãœberweisung wird ab dem 11. Tag Verzug Ihr Account bis zur vollständigen Bezahlung gesperrt.

e. Wie kann man auÃüerhalb von Deutschland eine Rechnung bezahlen?

Falls Sie von auÃüerhalb Deutschlands eine Rechnung begleichen wollen, können Sie das über die in jeder Rechnung unten angegebenen internationalen Kontoinformationen (IBAN, BIC) machen.

10. Mediendateien



a. Welche Mediendateien kann ich hochladen?

Sie können alle Mediendateien hochladen, von denen Sie die Urheber- oder Veröffentlichungsrechte besitzen. Das können Bilder, Videos, Musikdateien, Textproben oder Weiteres sein.

b. Welche Formate von Mediendateien kann ich hochladen?

Sie können folgende Formate hochladen:

Bilder: *.jpg / *.gif / *.png

Videos: *.mov / *.avi / *.flv / *.swf / *.wmv / *.mpeg / *.mpg / *.rm

Musik: *.mp3 / *.wav

Texte: *.pdf / *.txt

c. Wie groß können Mediendateien sein?

Persönliche Bilder können bis 1 MB groß sein. Wenn Sie "Art-Pro"-Nutzer sind, können Sie Mediendateien bis zu einer Größe von 50 MB hochladen. Die Dateigrößen weiterer Mediendateien richten sich nach dem von Ihnen gewählten Medienpaket und der dortigen Maximalgröße.

d. Wie viele Mediendateien kann ich hochladen?

Beim Account "Art-Free" können 1 und beim "Art-Pro" 3 persönliche Bilder hochgeladen werden. Als "Art-Pro" können Sie 7 Mediendateien hochladen. Die Anzahl weiterer Mediendateien richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Medienpaket und der dortigen Anzahl.

e. Warum kann ich keine Mediendateien hinzufügen?
Wenn Sie ein kostenloses Profil erworben haben, können Sie nur ein persönliches Bild von sich hinzufügen. Für die Hinzufügung in anderen Bereichen Ihres Profils können Sie sich ein Medienpaket unter Ihrer Accountverwaltung mieten.
Als Institution könnnen Sie Mediendateien für Events kostenlos hochladen.

f. Wann stehen meine Mediendateien zur Verfügung?
Alle Mediendateien stehen sofort zur Verfügung. Videos, die nicht im Flash-Format hochgeladen wurden, werden von Arture kompressionsfrei in das Flash-Format umgewandelt. Danach stehen Ihnen auch diese Dateien zur Verfügung. Die Umwandlung erfolgt innerhalb von 24 Stunden.

g. Was bedeutet 'inaktives file'?
Videos, die nicht im Flash-Format hochgeladen wurden, werden von Arture kompressionsfrei in das Flash-Format umgewandelt. Dies erfolgt innerhalb von 24 Stunden. In dieser Zeit ist das Video 'inaktiv' und nicht editierbar oder anzeigbar. Nach der Umwandlung stehen Ihnen diese Videos zur Verfügung.

h. Wo kann ich meine Mediendateien verwalten?

i. Habe ich Einfluss auf die Qualität meiner Mediendateien?

Ihre Mediendateien werden in der Größe dargestellt, die Sie bereitstellen. Wir komprimieren Ihre Dateien nicht. In der Gro&zlig;-Darstellung werden Dateien, die breiter als 800px sind, auf 800px skaliert.

k. Wie kann ich die Qualität meiner Mediendateien verbessern?

Die Qualität Ihrer Mediendateien kann nur von Ihnen vor dem Upload verändert werden. Wenn Sie die Kompression Ihrer Daten verringern, erhöht sich die Qualität in der Darstellung auf Arture.

l. Wie kann ich Mediendateien löschen?

Wenn Sie den Bereich 'Mediendateien hochladen und/oder zuweisen' öffnen, haben können Sie einfach die betreffende Datei einfach über das Symbol rechts unterhalb der Datei löschen.

m. Werden meine Mediendateien komprimiert?

Nein, Ihre Mediendateien werden nicht komprimiert. Lediglich Videos, die nicht im Flash-Format hochgeladen werden, wandelt Arture in das Flash-Format um. Es erfolgt jedoch keine Komprimierung der Daten.

n. Wo kann ich meine Mediendateien anzeigen?

Mediendateien können in Ihrem Profil angezeigt werden. Dort können sie als persönliche Bilder im Kontaktbereich und in den Bereichen 'Ausbildungen', 'Tätigkeiten' und 'Arbeiten' eingebunden werden.
Mediendateien zu Events können von der veranstaltenden Institution in dem betreffendem Event eingebunden werden.


o. Kann ich Mediendateien zu meinem Profil hinzufügen?

Sie können in Ihrem Profil im Bereich 'Kontakt' unterhalb der Selbstbeschreibung und jeweils in einzelnen 'Ausbildung', 'Tätigkeiten' und 'Arbeiten' nach der erfolgreichen Speicherung auf den Button 'Jetzt Mediendateien hochladen und/oder zuweisen' klicken und es öffnet sich oberhalb ein blauer Bereich. In dem ersten Teil werden, falls vorhanden, alle bisher hochgeladenen Mediendateien angezeigt. In dem zweiten Teil 'Hier eine neue Mediendatei hochladen' können Sie nach Klick auf den Button den Namen, einen Beschreibungstext und die Mediendatei auf Ihrem Rechner bestimmen. Neben dem 'Browse'-Button können Sie sehen, wie gro&szli; die Datei maximal sein darf. Jetzt können Sie mit 'Upload' bestätigen, die Datei zu Arture hochladen. Nach erfolgreichem Upload können Sie diesen Bereich schließen und die Datei erscheint automatisch im oberen Bereich. Hier können Sie nun das entsprechende Häkchen setzen und Ihre Mediendatei in Ihrem Profil hinzufügen.

p. Kann ich Mediendateien zu Events hinzufügen?

Wenn Sie Veranstalter eines Events sind, können Sie innerhalb des Events auf den Button 'Jetzt Mediendateien hochladen und/oder zuweisen' klicken und es öffnet sich oberhalb ein blauer Bereich. In dem ersten Teil werden, falls vorhanden, alle bisher hochgeladenen Mediendateien angezeigt. In dem zweiten Teil 'Hier eine neue Mediendatei hochladen' können Sie nach Klick auf den Button den Namen, einen Beschreibungstext und die Mediendatei auf Ihrem Rechner bestimmen. Neben dem 'Browse'-Button können Sie sehen, wie groß die Datei maximal sein darf. Jetzt können Sie mit 'Upload' bestätigen, die Datei zu Arture hochladen. Nach erfolgreichem Upload können Sie diesen Bereich schließen und die Datei erscheint automatisch im oberen Bereich. Hier können Sie nun das entsprechende Häkchen setzen und Ihre Mediendatei dem Event hinzufügen.

r. Wie kann ich nach Mediendateien suchen?

Dieser Service ist derzeit in Arbeit und demnächst für Sie verfügbar.

s. Können Mediendateien heruntergeladen werden?

Dieser Service ist zur Zeit in Arbeit und wird Ihnen demnächst zur Verfügung stehen.

t. Wie kann ich eine gefundene Mediendatei weiterempfehlen?

Um eine Mediendatei an Ihre Freunde, Bekannte oder Kollegen weiterzuempfehlen, klicken Sie auf der entsprechenden Seite auf dieses Symbol in der Mitte der rechten Navigation. Dann öffnet sich oben in der Mitte ein kleiner blauer Abschnitt, in den Sie die E-Mail des Empfängers, den Betreff und Ihre Mitteilung eintragen können. Mit dem Button 'Speichern' bestätigen - Sie erhalten eine kurze Rückmeldung über den Versand der Nachricht.

u. Kann ich meine Mediendateien von Arture hochladen lassen?

Ja, Sie können Mediendateien von Arture hochladen lassen. Senden Sie uns einfach Ihren Medieninhalt auf CD oder DVD unter Angabe Ihres Benutzernamens an die Adresse: Arture / Jo Jonas / Wittstockstr. 11 / 04317 Leipzig. Wir bearbeiten diesen und stellen Ihnen in Ihrer Medienverwaltung zur Verfügung. Dann können Sie darauf zugreifen und an der Stelle einbinden, die Sie möchten. Zu den aktuellen Preisen siehe Leistungen.

v. Wie kann ich den Abrechnungszeitraum meines Medienpaketes ändern?

Sie können in der linken Navigation im Bereich "my arture" unter dem Menüpunkt "Accountverwaltung" Ihren Abrechnungszeitraum unter "Medienpakete" ändern.
Die Änderung des Abrechnungszeitraumes kann jederzeit erfolgen, wird jedoch erst zum Ende des vorigen Abrechnungszeitraumes wirksam.

w. Wie kann ich mein Medienpaket wechseln?

Sie können in der linken Navigation im Bereich "my arture" unter dem Menüpunkt "Accountverwaltung" Ihre Medienpakte unter "Medienpakete" mieten/wechseln.

x. Wann kann ich mein Medienpaket wechseln?

Medienpakete mit einer kleineren Konfiguration können jederzeit geändert werden, sie werden jedoch erst jeweils zum Ende des bisherigen Abrechnungszeitraums wirksam. Medienpakete mit einer größeren Konfiguration können jederzeit geändert werden und werden sofort wirksam.

y. Warum kann ich als Insitution keine Mediendateien zu Events hinzufügen?

Mediendateien können Events nur dann hinzugefügt werden, wenn sie als veranstaltende Insitution angemeldet sind. Innerhalb von 24 Stunden nach Anmeldung können Sie Mediendateien zu Events hinzufügen.

11. Events anlegen


Events anlegen ist derzeit in Arbeit und demnächst für Sie verfügbar.

Wer kann Events anlegen?
Events können auf Arture nur angemeldete Institutionen (juristische Personen) anlegen. Dies hat einen einfachen Grund: Events werden von Institutionen veranstaltet und nicht von Einzelpersonen.


12. Jobs anlegen


Jobs sind derzeit in Arbeit und demnächst für Sie verfügbar.

13. Datenschutz



a. Wie sicher ist das Passwort?

Das von Ihnen gewählte Passwort ist so sicher, wie Sie es anlegen. In unserer Datenbank wird Ihr Passwort verschlüsselt gespeichert, so dass weder wir noch Dritte Zugriff darauf haben.

b. Werden persönliche Daten an Dritte weitergegeben?

Nein. Es werden weder persönliche noch sonst irgendwelche Daten, die Sie auf Arture veröffentlichen oder speichern an Dritte weitergegeben.

c. Kann ich Mediendateien von anderen Nutzern weiterverwenden?

Ja, sie können Mediendateien von anderen Nutzern per Zitationslink weiterverwenden.

14. Sperrung


a. Warum sind Teile oder der ganze Account gesperrt?

Ihr Account kann gesperrt werden, wenn Sie Ihre Rechnungen nicht bis zum Zahlungsziel beglichen haben. Bis 10 Tage nach Versäumnis der Betragsbegleichung wird Ihr Profil eingeschränkt angezeigt. Bei nicht-fristgerechter Überweisung wird ab dem 11. Tag Verzug Ihr Account bis zur vollständigen Bezahlung gesperrt.


b. Wie kann die Sperrung des Account aufgehoben werden?

Die Sperrung kann nur durch Rechnungsbegleichung aufgehoben werden. Bei Geldeingang werden sofort alle Einschränkungen rückgängig gemacht.

15. Kündigung


a. Wie kann man den Account "Art-Free" kündigen?
Der Account "Art-Free" ist nicht kündbar. Sie können ihren Account lediglich löschen. Siehe Punkt 15.

b. Wie kann man den Account "Art-Pro" kündigen?

Sie können uns bis einen Monat vor Ende des Abrechnungszeitraums eine schriftliche Kündigung unter Angabe Ihres Benutzernamens schicken und somit den Account "Art-Pro" kündigen. Sie nutzen ab diesem Zeitpunkt automatisch in den Account "Art-Free".

16. Account löschen


a. Wie kann man seinen Account löschen?
In der linken Navigationsleiste unter Accountverwaltung können Sie unter dem Punkt Account löschen ihr Profil bei Arture löschen.

b. Wann kann man einen Account löschen?
Der Account "Art-Free" ist jederzeit löschbar.
Der Account "Art-Pro" ist erst nach Kündigung desselben löschbar.

c. Was passiert mit den Daten bei Accountlöschung?
Ihre Daten werden nach Accountlöschung ein halbes Jahr bei uns aus Gewährleistungsgründen weiterhin gespeichert und danach vollständig gelöscht.

17. Weitere Fragen


Wenn Sie weitere Fragen haben, die auf dieser Seite nicht beantwortet werden konnten, können Sie sich jederzeit an unser Service-Team unter Angabe Ihres Benutzernamens oder Ihrer Rechnungsnummer wenden.
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